[转帖]成长经历
从乖女孩到总经理——记上海华博科技集团公司总经理印天同
花园路88号，华博科技大楼。这里是华博科技集团公司总部，公司净资产数亿；控股子公司11家，其中1家已经成功在香港证券市场借壳上市（华博控股），2家或在国内或在境外进行上市工作；公司营业收入超过1亿元，年增长幅度达50%；而公司发展最重要的核心动力——拥有400多名软件和其它领域的人才精英，其中1/3以上是硕士、博士、高级工程师......领导这个公司的总经理是年轻人，叫印天同，是个——女的。
在经理室等待的时候，我暗自思忖她的模样。她匆匆接待完客人推门而入——完全出乎预料，既没有一般女老总的矜持或架势，也没有如今年轻姑娘入时的打扮；而是身着深色的短袖衫，随便扎着头发，脸上甚至没有薄施粉黛，而且还略现疲惫，就像她后来说的——“我是个大大咧咧的人”。平心而论，印总经理的外表与她领导的公司反差确实太大，而这更耐人寻思。
如同胎儿细胞最初的分化孕育着一个人的最终个体和性格，印天同的家庭就是她成长的最初的起点。
1965年印天同出生在一个知识分子家庭，父母是同济大学教师，如今是教授。尽管出世的第二年就遇上了所谓的“文化大革命”，知识分子首当其冲成了革命对象，但知识分子的文化传统仍旧维系着，尤其她作为长房长孙（女），家庭寄以特殊的厚望。印天同至今记得小时候住在北京，爷爷就指着书本教她读书识字。因此“好好学习”的意识如影随身，自小就成了习惯。而她的学习成绩，也一直名列前茅——她不能容忍自己落后。印天同说，从小学到中学，她学习成绩一直很好，没想到高中时数学成绩下降到20多名，她非常着急。后来在一次测验时，不知是老师故意的还是误计算，反正她多得了10分，排名立时进入前10名。当时她心里很矛盾，不告诉老师，有违诚实的道理；告诉老师减分，则辜负了父母的希望。想到父母，她就隐忍了。说来也怪，从此她的数学成绩就上去了。然而她在读大学时还是把这件事告诉了父母——她也不能容忍自己欺瞒。
除了学习，父母更注意培养她做人的基本准则，特别是父亲似乎不经意间在日常生活中培养她的毅力和自制力。小时候她看到母亲在绣花，也随便跟着绣几针。在她是觉得好玩而已，不料她开了头，父亲就要求她必须做好。她说：“那时傍晚在向阳院跟小朋友哪怕玩得再高兴，但到点就不得不颠颠地跑回家，赶紧去绣花。”当然，这也潜移默化地造就了她“做事必须做好”的个性。不过，她的家庭环境又非常宽松，在基本的道德准则约束下，父母是鼓励子女个性自由发展的，这种既有严格要求而又自由自在的家庭环境，形成了她既比较内向又大大咧咧的性格．
60年代的知识分子家庭还有一个共同的特点：生活上不愁衣食，但又必须操持家务。作为女孩子，印天同经常帮父母干一些力所能及的家务活。在这种生活环境中耳濡目染，也就形成了印天同一种既不看重金钱，而又能够吃苦的精神。讲到吃苦精神，她认为“这是一个人成就事业的基本条件”，她忍不住比较说：“现在有些年轻的女员工吃不起苦，刚怀孕就要请假休息，或者干脆退职，说老公养得起。我劝她们要能够吃点苦，更要珍惜工作岗位和自己的独立地位。”
很快就到了考大学的时候，颇有远见的父亲认真地帮她分析了各种条件：从自身看，女孩子、数学尤其好，适宜学习数理学科；从发展看，中国刚刚开始改革开放走向现代化，计算机、通讯业具有巨大的发展潜力。两者结合，计算机和通讯无疑是最适合的专业。而这个专业最好的大学就是北京邮电学院（北邮）。作为一个听话的乖孩子和多年的三好学生，印天同如愿以偿地走进北邮的大门。在大学的日子里，印天同一如既往地刻苦学习。毕业后，她分配在上海邮电局机关的信息中心，担任刚引进的通讯设备的系统管理员。这是相当令人羡慕岗位，既符合女孩子的个性，又可以专心致志从事技术研究；而且刚去不久她就幸运地出国培训，这在当时对许多人是梦寐以求而不得的，因此印天同自己也是非常满意的。
然而——事情往往出在“然而”上，由于当时机关的管理体制、人员结构以及思想理念差异，以及由此产生的现在人们不远鞯脑颍馕恍愿衲谙虻哪昵峁媚镒龀隽艘桓鐾耆鋈艘饬系木龆ǎ捍侵埃潞＃尽Ｓ√焱担骸霸诘笔钡墓芾硖逯坪腿思使叵档那榭鱿拢也坏貌淮侵啊Ｆ涫滴艺飧鋈耸欠浅Ｄ谙颉⒂胧牢拚摹＜堑迷诖笱Ю锿砩吓Я奶煸げ饨疵扛鋈私吹姆⒄梗嵌妓滴铱隙ㄊ窍推蘖寄福挥腥讼氲轿一岽侵跋潞！５俏腋鲂砸彩呛芫笄康模荒苋淌懿幻鞑话椎脑┩鳌５比唬绻虑榉旁谙衷冢乙膊换嵴庋耍暇沟笔北冉夏昵帷保√焱庋怠?/P>
俗话说“万事开头难”，回想公司草创时期，印天同读懂了什么是“荜路蓝蒌，以启山林”。刚开始，公司主要帮助客户安装、测量、调试计算机系统，与平时白天准时上下斑不同，有的客户的工作只能在晚上干，而有的客户则是在外地。记得有家股票公司的电脑系统需要紧急维护，这套系统白天必须运行，不然其后果是不言而喻的。于是印天同白天在公司料理业务，晚上赶到客户公司调试电脑系统，就这样白天晚上连轴转干了一星期才完成，活干完了，人也累得差不多了。而这样的事情简直是家常便饭，往往客户一个电话，就得扔下饭碗背上工具包就出发。
至于外地客户，那就更辛苦了。那是为东北地区几家客户装机调试的事，当时客户都是等着急用，人们都说，生意场上客户就是上帝，售后服务就是最好的广告；因此，印天同把任务作了最紧凑的安排：白天，她们装机调试，为客户演示讲解；晚上就坐火车从这个城市赶到另一个城市．买不到卧铺，就自带小凳子在过道上打盹，那段时间她们没有在床上睡过觉。
说到火车票，也有不少辛酸苦辣。有一次，一家外地客户的计算机系统出了问题，印天同带了一个同伴立刻出发。可是车站没有车票了，她们只得向“黄牛”买票。谁知那个“黄牛”收了钱却诡谲地说，车票不在手头，让她们跟他到另一个地方去取票。这样她们晕乎乎地从新客站绕到西站一个乱糟糟的小客栈，周围都是流里流气的彪形大汉，“黄牛”进门转了一圈对她们说车票没了。印天同便要讨回车钱；谁知“黄牛”矢口否认，周围的小混混也围了上来。“当时我们尽管心里发慌，紧紧攥住口袋里的小刀子，嘴里却挺硬，要与他们到公安局去论理。好在我们和公安局联合开发过信息系统软件，叫得出一大堆名字，唬得他们也摸不清底细，最后只得还钱。” 印天同回忆说：“那时这样的经常发生，有一次紧急出差衣冠不整就出发了，不料在徐州站竟被扣下了，幸亏他们还算讲理，没有把贵重的维修卡给没收了。”
就这样，印天同她们以自己先进的软件、精湛的技术和优良的服务，赢得了一个又一个客户，公司由初创时的十来个人逐步发展成集软件开发、网络工程、计算机系统集成和GPS产品开发的知名的IT企业，还被认定为上海市高新技术企业，上海民营百强企业。他们开发的“UNIX操作系统分析”、“上海市公安110指挥中心综合指挥调度系统”等产品先后荣获国家科技进步二等奖、国家级新产品、上海高新技术成果转化项目的殊荣。
随着公司的发展，印天同也从技术转向管理。“我这个人从不喜欢当头管人，在大学里大家认为我最不可能做的事就是管人，然而现在恰恰管起人来了”，印天同说。显然，这是一个新挑战。作为一个上市公司，必须实行现代科学管理。当初公司的帐务人事她是一把抓，现在则不然，作为总经理，从企业内部而言，她面对两类人：管理层的干部和操作层的员工。对干部，“公司实行总监制，权力下放，总监有权决定他所管辖范围内的事务；同时他必须对公司目标负责。” 印天同笑着说:"要是老是对权力念念不忘,那么公司是没有指望的，现代企业必须有现代化管理".
对员工，印天同一是加强沟通，二是加强培训。在华博有个“建议制度”，就是总经理与员工面对面进行交流沟通。通过对话，总经理可以了解员工共同关心的事情和部门存在的问题，而员工也可以对公司的提出自己的要求和建议.通过这种建议制度，印天同拉近了同员工之间的距离。而为了在对话时有更多的语言，印天同又报考同济大学计算机专业的研究生，她说：“计算机技术发展太快了，不学就没有共同语言。
当然，这也是逼自己上进。” 印天同也知技术水平对员工的意义，在华博员工进修是受到鼓励的。员工小倪说：“我以前在一家软件公司工作，没日没夜地加班，根本没有时间看书，两年下来感到自己被淘空了。华博却不错，定期不定期安排员工专业培训。”当许多企业老总担心员工提高技术后纷纷跳槽时，印天同却说：“我尽可能提高他们的技术知识水平，即便他们跳槽,也为他们创造一个自由发挥的空间”。从这里我们不难看出印天同的胸襟.
当然，现代管理必然是严格管理，印天同感慨地说：“ＩＴ企业管理看起来技术非常重要，实际上最难的是管人，尤其是处理人．而作为一个管理者又不得不处理人，这对我真的很痛苦．”有一个员工在负责一个必须在１０天完成的项目时，感到压力太大，可他不是干脆推辞，而是躲在家里，人都找不到．“做ＩＴ项目必须要有激情啊”，印天同说：“他这样怎么行？结果考核时不得不降低他的工资．他在华博工作也有年头了，也做出过不少贡献，尽管我心里不愿意，但你不能不处理．”还有一个女技术人员，工作很努力，可是她患有严重的肾炎．别看计算机技术是在办公室里工作，似乎很轻松，其实这是高强度的脑力劳动，对她的身体伤害非常大．“合同到期了，要不要继续聘任她？要，她身体肯定不行；不要，她工作怎么办？我也同工会商量过，想给她换一个轻松的工作岗位．可是这样一来，她要扔掉自己的专业技术，工资收入要大幅度减少，这对她显然是不可取的．更难的是从企业和制度上来说，这是行不通的．结果犹豫了一个星期还是解聘了，我不得不对企业负责，对股民负责．尽管给了她一大笔费用，我也坚持不要她归还借我个人的五千元，但是我还是生我自己的气！”印天同说起来仍然显得无奈而伤感．
在这里，印天同遇到了所有企业家都必然会遇到的感情与制度的矛盾．在马克思看来，这是人格资本化；如今的经济学家则说，这是“市场经济中的非道德经济现象”．而印天同怎么办？她还年轻，应该能找到出路． 来自:Club.ChinaRen.com
